【阿德的大学生活】“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?


发布时间:2021-03-07 21:58:02 阅读量:565 作者:川善

“不可抗力”不代表“无事一身轻”阿德的大学生活

旅行社说天气太差走不了 游客因家属急病要退团

“不可抗力”成旅游免责的“万能钥匙”?

在旅游纠纷中,经常出现一个词“不可抗力”,很多游客和旅游企业在遭遇意外情况时,往往会抬出“不可抗力”以求免责阿德的大学生活。“不可抗力”到底是什么,它真的是旅游免责的“万能钥匙”吗?武汉市旅游质量监督管理所(以下简称“武汉旅游质监所”)就遇到了这样两个案例。

旅行社和游客都来“借力”

2017年1月30日,武汉的王女士一行六人前往河南信阳旅游。他们参加的是两日游行程,团费495元/人。不料第二天的滑雪行程结束后,旅游大巴在路上绕了足足五个多小时,最后导游说雪太大无法回武汉。导游让大家留宿在当地次日再回去,王女士一行人每人交了30元房费。次日导游仍说天气不好,要游客自己想办法回武汉。由于所处县城没有火车直达武汉市,王女士一行人只能在当地买火车站票转到郑州,又从郑州返回武汉,花了六七个小时。事后王女士把情况反映到当事旅行社,对方认为天气恶劣属于“不可抗力”,因此拒绝赔偿。

旅行社用“不可抗力”当理由,游客也向它“借力”。2016年10月,游客张某及家属与武汉某旅行社签定去泰国旅游的合同,合同约定10月11日晚上从武汉出发。10月10日,张某的家属突发急病住院,张某向该旅行社提出退团申请。张某认为,突发急病并非本人意愿所能控制的情况,应属“不可抗力”导致的结果,要求旅行社退还全部旅游费用。而旅行社也“诉苦”,由于飞机属于旅游团队包机,机票不能退票;团款中在泰国旅游的费用已付给地接社,也不能退还。

“不可抗力”到底是什么

武汉旅游质监所负责人介绍,根据《中华人民共和国民法总则》第一百八十条之规定:因不可抗力不能履行民事义务的,不承担民事责任阿德的大学生活。法律另有规定的,依照其规定。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。典型的不可抗力情形有:无法有效预测的气象、地质灾害,战争、社会骚乱等。

根据“不可抗力”定义,一般意外事件虽发生概率较小,但仍是可以遇见的,只是由于轻信不会发生,或自身的疏忽而未采取有效防范措施。案例中张某的家属突发急病,属于对自身健康状况的疏忽,该情形可以预见、克服和避免,不属于不可抗力,所以游客提出不应支付任何费用的主张是不符合规定的。依据双方签订的旅游合同,游客张某主要承担实际发生的费用。但旅行社所称的“已发生费用”,必须提供相应机票、发票等票据,游客也可以向航空公司、酒店等机构核实。

王女士参加的旅游团遭遇暴雪,属于自然原因的“不可抗力”。按照双方签订的《合同》规定,增加的食宿费用由旅游者承担,增加的返程费用双方分担。最终,旅行社与王女士分担了350元的自行返程费用。

记者匡志达 通讯员武旅

蒋女士表示,她与许多患儿的父母都曾经向厂家和质监部门反映过情况,一直没有得到有效答复。1月2日,20多位患儿的家长曾相约一起向卫生部、中消协、国家信访局、中国奶制品工业协会提交了相关材料。

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来自庆阳的网友说:评论时间:2021-03-07
我想许多事情都是这样,善始未必善终,本想执子之手,与子偕老,却不想,你执琴弓,割我若弦。 回复
来自通化的网友说:评论时间:2021-03-07
我想许多事情都是这样,善始未必善终,本想执子之手,与子偕老,却不想,你执琴弓,割我若弦。 回复

  • 来自涟源的网友说:评论时间:2021-03-07
    我已经相信有些人我永远不必等,所以我明白在灯火阑珊处为什么会哭。 回复

  • 来自常州的网友说:评论时间:2021-03-07
    离开我就别安慰我,每一次缝补也会遭遇穿刺的痛。 回复

来自东台的网友说:评论时间:2021-03-06
要有多坚强,才敢念念不忘。 回复
来自汉中的网友说:评论时间:2021-03-06
希望有人懂你的低头不语,小心翼翼守护你的孩子气。 回复

  • 来自上饶的网友说:评论时间:2021-03-06
    突然发现,反过来是死一个散一个。 回复

  • 来自咸宁的网友说:评论时间:2021-03-06
    心若没有栖息的地方,到哪里都是在流浪。太柔软的心不敢敞开给人任意伤,只能背起坚硬的壳,继续流浪。 回复

  • 来自舞钢的网友说:评论时间:2021-03-05
    无论是亲情、友情、还是爱情都要用真诚去播种,要用包容去护理,要用热情去浇灌。感动、亲情、友情、爱情是传递温馨生活的火炬,而痛苦、忧愁、挫折、困境就像魔影,是许多人经历生死离别,病魔折磨,事业失败,午夜梦回,爱断西楼,情飘天涯的体会。 回复

  • 来自天门的网友说:评论时间:2021-03-05
    记着,等待是无结果的张望,想等的话就等吧,反正已经绝望。 回复

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